Gratis RücksendungAktualisiert 8 months ago

Wichtige Informationen:

Wenn Sie mit einem Artikel nicht zufrieden sind, kein Problem! Sie können ihn kostenlos zurücksenden.

So retournieren Sie einen Artikel kostenlos als "Black Member":

1. Greifen Sie auf Ihr Konto zu: Gehen Sie zu „Mein Konto“ in Ihrem Blackmember-Kundenkonto und wählen Sie die entsprechende Bestellnummer aus. Klicken Sie unter den Bestelldetails auf "Kostenlose Rücksendung", um ein Rücksendeetikett anzufordern.

2. Bereiten Sie Ihr Paket vor: Stellen Sie sicher, dass die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, unbenutzt und in ihrem Originalzustand sind. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie den Rücksendeschein in Ihr Paket.

3. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter und drucken Sie es aus: Nachdem Sie das Etikett angefordert haben, laden Sie es herunter und drucken Sie es aus.

4. Senden Sie Ihr Paket zurück: Verpacken Sie die Artikel sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an. Geben Sie das Paket in einer nahegelegenen Hermes-Filiale ab. Es wird empfohlen, einen Versandnachweis zu erhalten, da dieser als Ihr Rücksendebeleg dient.

5. Bearbeitungszeitraum: Sobald Ihr Paket eingegangen ist, beginnt die Bearbeitungszeit, die bis zu 14 Arbeitstage dauern kann. Während dieser Zeit wird Ihre Rücksendung geprüft und eine Rückerstattung veranlasst.

Bitte beachten: Ein Umtausch von Artikeln ist leider nicht möglich. Wenn Sie Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen, diese direkt neu zu bestellen.

Als normales Mitglied wird Ihnen eine Rücksendegebühr von 5 € berechnet, diese Gebühr entfällt jedoch für "Black Members".

Wenn Sie während des Prozesses Fragen haben, zögern Sie nicht, den Kundenservice zu kontaktieren. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, um den Prozess zu beschleunigen.