Hast du eine Frage? Starte einfach den Chat, um mit unserem AI Agent zu sprechen und schnelle Antworten auf deine Anliegen zu erhalten.

Wenn du weitere Informationen oder Hilfe benötigst, fülle einfach das Formular aus, um das Support-Team mit deiner Anfrage zu kontaktieren.

Erreiche uns jetzt via WhatsApp https://waurl.me/eu2w8_4so

Impressum

Datenschutzerklärung 

Weiter einkaufen

Anfrage einreichen

SMILODOX

<p>Wir entschuldigen uns f&#xFC;r eventuelle M&#xE4;ngel oder Defekte. Sollte das Produkt bereits bei der Ankunft M&#xE4;ngel aufweisen oder kurz nach der ersten Verwendung defekt sein, z&#xF6;gere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte f&#xFC;ge deiner E-Mail direkt die Bestellnummer und ein aussagekr&#xE4;ftiges Foto des Defekts bei, damit unser Team schnell und unkompliziert eine L&#xF6;sung f&#xFC;r dich finden kann.</p>

Wir entschuldigen uns für eventuelle Mängel oder Defekte. Sollte das Produkt bereits bei der Ankunft Mängel aufweisen oder kurz nach der ersten Verwendung defekt sein, zögere nicht, unseren Kundenservice zu kontaktieren. Bitte füge deiner E-Mail dire

Was kann ich tun, wenn ein Artikel einen defekt aufweist?

Rücksendung

Was muss ich beim waschen beachten?

Wie verpasse ich keine Aktion mehr?

Wie finde ich die für mich passende Größe?

Alles zu Smilodox

Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?

Kann ich Artikel vorbestellen oder reservieren?

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Kann ich bei meiner Bestellung nach Abschluss meine Adresse korrigieren?

Warum wurde meine Bestellung/Artikel storniert?

Bestellung

Wie bekomme ich mein Geld wieder?

Wann bekomme ich mein Geld wieder?

Welche Zahlungsarten gibt es?

Kann ich meine Zahlungsart im Nachhinein ändern?

Warum habe ich eine Mahnung erhalten?

Zahlung & Rückerstattung

Wie viel kostet mich der Versand?

Fallen bei dem Versand in Nicht-EU Länder (z.B. Schweiz) weitere Kosten an?

Wie kann ich meine Sendung verfolgen?

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?

Warum ist meine Sendungsverfolgung nicht einsehbar?

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Versand

Wie lange dauert die Lieferung?

Warum wurde mein Paket zurückgesendet?

Was mache ich, wenn mein Paket nicht erhalten habe?

Warum habe ich meinen Gratisartikel nicht erhalten?

Lieferung

Rückgabefrist

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

Wie sende ich Artikel aus meiner Bestellung zurück?

Was tue ich wenn ich kein Lieferschein/Rücksendeformular erhalten habe?

Muss ich den Gratisartikel auch zurück senden?

Umtausch

Wie ändere ich meine Kontoeinstellungen?

Mein Konto wurde gesperrt und ich kann mich nicht mehr einloggen, was muss ich tun?

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Wie melde ich ich mich vom Newsletter ab?

Konto & Newsletter

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich meine Bestellung oder Teile davon zurückschicke oder sie storniert werden?

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich diesen bei einer Bestellung nicht vollständig verbrauche?

Kann ich mehrere Gutscheincodes miteinander kombinieren?

Wie löse ich den Gutschein oder Rabattcode ein?

Was mache ich, wenn ich keinen Gutschein erhalten habe?

Wie kann ich einen Gutschein erwerben?

Gutschein & Rabattcode

Wie kann ich meine Mitgliedschaftsstufe einsehen?

Gibt es eine Anmeldegebühr für das Treueprogramm?

Was ist das Treueprogramm?

Alles zum VIP Reward Club

Habe ich als Black Member Kosten?

Bleiben die Vorteile dauerhaft?

Kann ich auch demnächst BLACK MEMBER werden?

Welche Vorteile gibt es neben Gratis Versand / Rücksendung?

Für welche Länder gilt der gratis Versand?

Für welche Länder gilt der gratis Rückversand?

Alles zu Black Member

Gratis Rücksendung

Schnelle Lieferung

Gratis Versand Blackmember

BLACK MEMBER ANLEITUNG

Was kann ich tun, wenn ein Artikel einen defekt aufweist?Aktualisiert 9 months ago