Was mache ich, wenn mein Paket nicht erhalten habe?Aktualisiert 2 months ago

Wir empfehlen, in erster Linie die Sendungsverfolgung zu überprüfen. Dort findest du alle Informationen zum Sendungsstatus deiner Bestellung.

Sollte die Lieferung als zugestellt gekennzeichnet sein, du aber keine Bestellung erhalten haben, empfehlen wir, zuerst bei deinen Nachbarn, Mitbewohnern oder Arbeitskollegen nachzufragen, ob diese dein Paket eventuell entgegengenommen haben.

Prüfe auch die Zustellung an einen hinterlegten Ablageort.

In besonderen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestellung wieder zu uns zurückgeschickt wird. Dies wird dir ebenfalls in der Sendungsverfolgung angezeigt.

Sollte sich der Sendungsstatus deiner Bestellung nach 6 Tagen nicht geändert haben, kannst du dich gerne an unseren Kundenservice wenden.