Resi & sostituzioni

Periodo di cambio e restituzione

Hai il diritto di annullare l'ordine entro 14 giorni senza fornire una motivazione. Dal momento in cui eserciti il tuo diritto di recesso, hai 14 giorni di tempo per restituire il pacco.

Devo pagare per un reso?

Per tutti i metodi di pagamento, ad eccezione di PayPal, il costo di un reso deve essere a carico del cliente in autonomia. Si prega di non inviarci pacchi non timbrati. Novità: offriamo esclusivamente resi gratuiti per i nostri clienti Black Member.

Cosa posso fare se un articolo è difettoso?

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o se l'articolo è difettoso dopo poco tempo, ci scusiamo molto. Si prega di contattare direttamente il nostro servizio clienti. Per una spiegazione semplificata, inviaci le immagini del difetto via e-mail e spieg

Cosa devo fare se non ho ricevuto una bolla di consegna/modulo di reso?

Se uno dei due documenti non è allegato, si prega di contattare il nostro servizio clienti con il numero d'ordine appropriato. Ti invieremo immediatamente i documenti mancanti via e-mail.

Devo restituire anche l'articolo gratuito?

Un articolo gratuito viene aggiunto gratuitamente a partire da un valore minimo d'ordine specificato. Se il tuo ordine scende al di sotto del valore minimo dell'ordine dopo il reso e l'articolo gratuito non viene restituito, verrà fatturato il prezzo