Wat doe ik als mijn pakket niet is aangekomen?Bijgewerkt 9 months ago

We raden aan om eerst de track-en-trace informatie te controleren. Daar vind je alle details over de status van je bestelling.

Als de levering als bezorgd is gemarkeerd, maar je je bestelling niet hebt ontvangen, raden we aan om bij je buren, huisgenoten of collega's te vragen of zij het pakket mogelijk hebben aangenomen.

Controleer ook of het pakket op een aangewezen afgifteplaats is achtergelaten.

In sommige gevallen kan het voorkomen dat de bestelling naar ons wordt teruggestuurd. Dit wordt ook aangegeven in de track-en-trace informatie.

Als de status van je bestelling na 6 dagen niet is gewijzigd, of in een van de bovengenoemde gevallen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.